في خدمتنا لك لحل المشاكل المتعلقة بجهازك الحاسب الخاص بك، نستخدم نظام المساعدة عن بعد. اسمه
logmein rescue هذا يعني التالي:

1.تقوم بالدخول لخدمة الدعم المباشر
2. تتحدث مع ممثل الخدمة وتخبره بطبيعة ونوع المشكلة التي تواجهها
3. بعد أن يفهم ممثل الخدمة مشكلتك بشكل كامل، سيعطيك رقم، بالإضافة إلى رابط موقع على الإنترنت
4. تذهب للموقع، وتضع في أحد الحقول التي به، الرقم الذي تم اعطاءك اياه، ومن ثم تضغط على أحد الأزرار
5. سيطلب منك الموقع تحميل ملف تشغيلي خالي من الفيروسات أو أوامر التجسس
6. تقوم بتشغيل هذا الملف، الذي بدوره يقوم بإرسال طلب الخدمة لممثل الخدمة
7. يقوم ممثل الخدمة بقبول طلبك، فتدخل معه في نظام المساعدة عن بعد logmein rescue
8. منذ اللحظة التي تدخل فيها مع ممثل الخدمة في نظام المساعدة عن بعد logmein rescue، يبدأ ممثل الخدمة بالتحدث معك من خلال ذلك النظام بدلاً من خدمة الدعم المباشر. كما يبدأ معك في العمل على حل المشكلة، أو المشاكل التي تواجهها في جهازك الحاسب. من تلك المنطقة، يستطيع ممثل الخدمة أن يتصل بجهازك مباشرة و يعمل عليه و كأنه أمامه، و في بيئة مشفرة و آمنة تماماً. كما سترى كل شيء يقوم به ممثل الخدمة لجهازك، و تعطيه الإذن أو تمنعه من عمل أية شيء. ومنذ هذه اللحظة أيضاً التي تدخل فيها مع ممثل الخدمة إلى نظام المساعدة عن بعد logmein rescue، يبدأ كذلك العد في احتساب الفترة المستغرقة لمساعدتك، وبالتالي الحسم من رصيد حسابك في ساعِد بناءاً عليها.

اقرأ المزيد حول احتساب الوقت والتكلفة
اقرأ المزيد حول طرق الدفع